директор отдела маркетинга — 50+, без обновления знаний с 2017–2019 годов;
Обсудить задачу ↗ЧАСТНАЯ КЛИНИКА / DIGITAL-ТРАНСФОРМАЦИЯ
Из маркетинга
по наитию
— в систему
Как мы почти в 2 раза увеличили поток записей без роста рекламных бюджетов.
ЗАПИСЕЙ В СУТКИ
3671
без подключения новых рекламных источников
01 / ЗАПРОС КЛИЕНТА01 02 03 04
КАК ЭТО ЗВУЧАЛО
«Мы понимаем, что маркетинг устарел. Всё держится на старых наработках, интуиции и наружной рекламе. Нам нужна переупаковка и современная digital-стратегия».
Причина обращения была системной, а не точечной:
работа «по ощущениям», а не по цифрам;
помощник — сразу после университета, без альтернативного опыта;
новые каналы и механики фактически не использовались.
02 / ЧТО БЫЛО ДО
Реальный хаос
Идея вместо данных
- «как красиво выглядит макет»,
- «какая идея пришла сегодня».
Формально существовал
- держался за счёт старого трафика и репутации,
- страницы наполнялись врачами самостоятельно (без маркетинговой логики).
Без системы
- нерегулярные посты,
- без вовлечения,
- без обратной связи,
- без понимания формата площадок.
Наружка без результата
- дорогая наружная реклама (баннеры по городу),
- без измеримого результата.
Продажами и путём пациента никто системно не управлял.
Проще говоря: клиника жила на прошлом заделе, а не на системе.
ЭТАП 1
Аналитика и стратегический разбор
Мы начали не с «переупаковки», а с базы:
- 01провели конкурентный анализ клиник в регионе;
- 02разобрали, как пациенты выбирают медицинские услуги;
- 03зафиксировали сильные и слабые стороны текущей модели;
- 04показали, где клиника теряет заявки и пациентов.
На этом этапе стало очевидно: проблема не в рекламе, а в отсутствии цифровой системы работы с пациентом.
ЭТАП 2
Новая digital-архитектура клиники
Мы спроектировали современную модель взаимодействия с пациентом:
Клиника начала не ждать пациента, а системно с ним работать.
ЭТАП 3
Новый сайт как инструмент, а не «визитка»
Путь пациента
без тупиков
Мы полностью спроектировали сайт с нуля:
- готовый дизайн-макет в Figma;
- полностью прописанные тексты;
- логика кнопок и сценариев;
- путь пациента от первого визита до записи;
- подробная карта сайта;
- техническое задание под SEO (включая скрытые SEO-блоки).
Сайт стал готовым инструментом продаж и записи, а не просто набором страниц.
ЭТАП 4
Команда и внутренние процессы
На практике выяснилось:
- текущий отдел маркетинга не способен работать по новой системе;
- сроки нарушались;
- структура саботировалась.
Мы предложили руководству честный выбор:
В РЕЗУЛЬТАТЕ
структура была частично внедрена;
управление стало жёстче;
решения начали приниматься на основе данных.
ЭТАП 5
Рост заявок без увеличения бюджета
ЗАПИСЕЙ В СУТКИ / В СРЕДНЕМ
36→71
почти ×2Даже без подключения новых рекламных источников:
- количество записей выросло с 36 до 71 в сутки (в среднем);
- рост произошёл за счёт:
71
36
ЭТАП 6
Тестирование рекламы и офферов
Мы протестировали офферы, основанные не на «акциях», а на реальных страхах и мотивации пациентов:
профилактика;скрытые заболевания;риски откладывания обследований.
Протестированные каналы:
Яндекс Директ;Google Ads;баннерная реклама;таргет Instagram*;таргет Google;Одноклассники.
КЛЮЧЕВОЙ ИНСАЙТЛИД ИЗ ОДНОКЛАССНИКОВ~218 ₽ →СРЕДНИЙ LTV ПАЦИЕНТА ЗА ГОД~60 000 ₽
Экономика стала очевидной и управляемой.
ЧТО СТАЛО ПОСЛЕ
Прошлый опыт остался. Хаос — нет.
Маркетинг перестал быть интуитивным
Появилась цифровая система работы с пациентами
Заявок стало почти в 2 раза больше
Рекламные решения принимаются по цифрам
Убраны неэффективные расходы на наружку
Клиника перестала зависеть от «опыта прошлого»
КЛЮЧЕВОЙ ИНСАЙТ КЕЙСА
Даже сильный и опытный бизнес может терять деньги, если маркетинг живёт в прошлом.
ЧТО ЭТО ДАЁТ ВАМ
Начинать нужно с диагностики
Если у вас:
- сильный продукт или услуга;
- опыт и репутация;
- но маркетинг держится «на людях», а не на системе,
значит, рост ограничен.
Начинать нужно с диагностики. Она показывает, где бизнес реально застрял — в рынке или в собственных процессах.
Обсудить задачу↗